设计分享
如何塑造良好的酒店品牌形象
2017-10-09 15:04:00


  1、品牌形象设计

  任何酒店的策划,必须明确应该以什么形象向目标消费群体展示和传达信息。

  企业通常的做法就是全面导入CIS或CI战略。企业形象标识就像人的外观特征,我们可以用它来识别特定的企业,如:酒店的徽号、建筑、中英文店名、环境导航系统等,都是酒店的形象识别体系。

  酒店通过导入CIS战略,突出企业的形象,又增强企业的凝聚力,对外树立酒店个性化的市场定位和良好的企业形象,提高企业在市场的竞争能力,再通过各种识别系统把酒店高标准的管理和服务信息传递给目标受众。

  2、服务构建

  服务构建是实现品牌树立的核心工作内容,以建立服务质量管理体系作为品牌的保证。因为品牌靠产品来维护,而酒店的产品就是服务,酒店服务质量的控制永远是品牌的可靠保障和首要任务,没有服务就没有酒店品牌的生存价值。

  要在酒店全体员工中树立全方位的全员服务质量管理意识,实行全面服务质量管理,建立完善的服务质量标准体系和保证体系,加强服务质量控制和达成。使服务这种无形化的产品做到有标准、可控制。


品牌形象塑造


  3、品牌推广
  
  要保证品牌营销推广的全面实施,必须树立全员品牌意识,保证全员参与的主动性、积极性、创造性,因为品牌的树立是一个长期积淀的过程,要积累每一个员工在每一个工作环节的完美表现,才会逐渐在市场上树立起品牌。

  4、维护发展

  酒店品牌一旦树立,要学会珍惜和维护。针对酒店市场上出现的商机,不断设计新的产品和服务,实现服务品牌的不断更新和拓展,留住客户,保证品牌的忠诚度。


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